CRM-система для отдела продаж, контроль скидок

Сфера деятельности компании

Элитный алкоголь

Клиент

Крупный интернет-магазин по продаже элитного алкоголя.

Использованные технологии: AMBER, 1С

Проблематика:

Отсутствие уверенности, что все поступившие сделки отработаны менеджерами;
Процессы продаж не прозрачны для руководства;
Реализация продукции выше ее себестоимости из-за пересекающихся скидочных программ;
Неоптимальные процессы обработки заказов;
Отсутствие контроля складских остатков.

Что было сделано:

Внедрили CRM c расширенной интеграцией с 1С. Консолидировали полученные из разных источников заявки в единую информационную среду. Настроили контроль остатков товаров на складе и предельно допустимые скидки. Организовали формирование резервов товаров. Оптимизировали и автоматизировали процесс обработки заказов от получения заявки до доставки.

Результат

Реализован омниканальный сбор заявок в единой системе (Сайт, почта, телефония, мессенджеры);\
Настроена интеграция c 1C в том числе по остаткам на складе;
Настроены бизнес-процессы продаж, формирования резерва, формирования сделок и заказов, доставки продукции;
Реализован функционал тегирования, для подсказок менеджерам, чем можно заместить отсутствующую на складе продукцию;
Настроены аналитические отчеты для выявления узких мест и анализа продаж в различных срезах.

Проект позволил существенно повысить эффективность работы менеджеров, повышена лояльность клиентов, минимизированы ошибки, связанные с человеческим фактором.

Заявка на консультацию

Решаем проблему любой сложности, помогаем расти Вашему бинесу!